Customer Care Specialist · Posizione aperta

Chi siamo

Un'azienda italiana che gestisce l'attività online di un portfolio selezionato di creator digitali — strategia, produzione, e gestione delle conversazioni con la community.

4^anni

di attività nel digital management italiano

30⁺

creator gestite nel portfolio

15⁺

persone nel team operativo

La posizione

Il ruolo,
in chiaro.

Cosa farai e cosa ottieni in cambio. Senza slogan da annuncio.

Cosa farai

Sei la voce scritta del creator con cui collabori. Gestisci conversazioni con la sua community seguendo procedure e tono di voce definiti, mantenendo coerenza nel personaggio durante l'intero turno.

Lavori su turni assegnati dal team operativo, con durata minima di 4 ore, gestendo le conversazioni in parallelo con strumenti dedicati.

Cosa offriamo

— 01
Compenso trasparente Part-time da 400–500€ minimo garantito + provvigioni sui risultati. I chatter con le migliori performance superano stabilmente 2.500–4.000€ mensili.
— 02
Formazione di livello Sette giorni di training retribuito condotto da chi nel settore è leader in Italia. Chi segue il metodo cresce velocemente in performance e compenso.
— 03
Turni strutturati 100% remoto. Turni assegnati con durata minima di 4 ore, comunicati con preavviso settimanale.
— 04
Privacy reale Lavori dietro l'identità del brand. Il tuo nome e i tuoi dati personali restano interni.
— 05
Crescita rapida verso ruoli manager Chi dimostra performance accede in pochi mesi a ruoli di team leader o coordinamento. La maggior parte dei nostri manager è cresciuta internamente.

Il processo di selezione

Quattro step,
due settimane.

Sapere cosa ti aspetta riduce stress e perdite di tempo, sia per te che per noi.

Candidatura online

Compili il form qui sotto in circa 4 minuti. Tutte le candidature ricevono risposta.

Giorno 1 · 4 min

Primo contatto WhatsApp

Una persona del nostro team ti scrive entro 24 ore lavorative. Ti spieghiamo nel dettaglio il ruolo e il settore, e rispondiamo a ogni domanda.

Giorno 1–2 · 15–20 min

Colloquio conoscitivo

Chiamata di 20 minuti con il responsabile selezione. Verifichiamo aspettative reciproche prima di procedere.

Giorno 3–6 · 20 min

Si inizia

Se ci troviamo, si parte subito. Ti affianchiamo con un formatore fin dalle prime conversazioni.

Da Giorno 7

Chi cerchiamo

Per chi è
questo lavoro.

Ti diciamo subito chi cerchiamo e chi non si troverebbe bene. Sapere prima evita perdite di tempo a entrambi.

Per te se

Hai già lavorato come chatter, o per agency / freelance del settore creator digitali
Hai un canale tuo (Instagram, TikTok, OnlyFans personale) anche piccolo, e sai parlare a un pubblico
Sei a tuo agio con linguaggio diretto, anche esplicito, in italiano corretto
Sai entrare in personaggio, parlare come se fossi un'altra persona online
Hai attitudine commerciale (vendita relazionale, persuasione, lettura del cliente)
Vuoi un compenso che cresce in base alle performance, non solo un fisso

Non per te se

Vieni da customer service classico (call center inbound, hospitality) e ti aspetti tono formale
Cerchi smart working amministrativo o segretariale
Non sei a tuo agio col linguaggio sessuale esplicito o con contesti adult
Vuoi solo un fisso garantito senza componente variabile
Cerchi un lavoro tranquillo, di routine (questo è un ruolo intenso, ad alta interazione)

Requisiti operativi minimi: 21 anni compiuti, italiano scritto fluente, disponibilità minima 20 ore/settimana, PC personale con connessione stabile.

Domande frequenti

Tre domande
chiave.

Le altre le risolviamo durante il primo contatto WhatsApp.

Come funziona esattamente il compenso?

Una parte fissa garantita per ogni turno completato (per un part-time da 400–500€ mensili) più una provvigione sui risultati ottenuti. Più cresci in performance e seniority, più la componente variabile pesa sul totale: i chatter top del nostro team superano stabilmente i 2.500–4.000€ mensili. I numeri esatti li definiamo al colloquio in funzione di disponibilità oraria e ruolo assegnato.

Che tipo di creator gestite?

Lavoriamo con creator del settore digital adult-oriented su piattaforme di abbonamento. Ne parliamo apertamente al primo contatto WhatsApp prima di procedere col colloquio: vogliamo che la decisione di candidarsi sia informata.

Serve esperienza precedente?

No. Il training di sette giorni copre tutto. Esperienza in customer service o scrittura è apprezzata ma non determinante: contano molto di più capacità linguistiche e affidabilità.

Candidatura

Inizia da qui.

Quattro minuti per il form. Risposta entro 24 ore lavorative su WhatsApp da una persona reale.

Posizione: Customer Care Specialist
Sede: 100% remoto, Italia
Risposta: Entro 24 ore lavorative

Candidatura rapida ~ 4 minuti

Campi obbligatori Opzionali